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選擇中烏國際汽運零擔拼車,客戶最擔心什么?

  • 選擇中烏國際汽運零擔拼車,客戶最擔心什么?

    選擇中烏國際汽運零擔拼車,客戶最擔心什么?

    關于客戶如何選擇中烏汽運供應商的問題,我們曾經(jīng)做過市場調(diào)研,目的是為提高服務質(zhì)量,消除客戶選擇供應商的顧慮。而調(diào)研后的結果,基本與我們的預判一致,比如客戶對價格的敏感,對運輸時效的要求,對運輸安全的擔心等,甚至在遇到突發(fā)問題時,供應商是否有辦法解決等。在這些顧慮當中,有一些核心問題是從業(yè)者不曾關注到的,在此我們一起與大家討論和分享,共同提高中烏汽運行業(yè)的整體水平,以下我們用中烏國際汽車零擔拼車業(yè)務為例。

    首先,中烏汽運零擔拼車運價會隨著市場變化而變化,但變化的邏輯依然是供應商的成本+利潤,為保證服務質(zhì)量,零擔拼車公司都會給出一個合理的報價,出于成本的考慮,基本不可能報出虧損的價格,即使是價格高于同行。反之,對于客戶來說,最擔心的是自己承擔的運費高于同行,而不斷尋找供應商報價。實際上各零擔拼車公司在倉儲、操作、報關、車輛投入以及時效上都支付了不同的成本,價格有所高低也是市場的必然現(xiàn)象。此外,價格是否穩(wěn)定,也是客戶最為擔心的問題,比如除了運費之外,供應商會不會在其它環(huán)節(jié)再收取費用等等。

    其次,在中烏汽運零擔拼車業(yè)務中,除了價格外,客戶最擔心運輸時效問題。零擔拼車不同于整車,前者需要等待其它貨物到齊后才能出運,而后者可以隨時裝車出運,如遇貨量不足的運輸商,前者的發(fā)車時效就無法保證,對于一些貨量穩(wěn)定的中烏汽運供應商,比如新疆眾聯(lián)華運國際貨運代理有限公司的中烏專線,可以保證每周固定時間、固定地點出運,這也是大量選擇我們的原因之一。

    最后,我們還發(fā)現(xiàn),無論是整車,還是拼車,客戶在運輸安全上的考量要比運輸時效和價格更多,比如某位從業(yè)者就曾經(jīng)發(fā)生過貨物丟失事故,貨物進倉之后就再也查詢不到信息,最終調(diào)查下來是此家運輸商不具備拼車能力,將貨物委托拼裝給其它公司,在拼裝過程中出現(xiàn)了失誤。因此,運輸方的操作流程是否完善、裝車是否合理、報關是否專業(yè)、運輸車況是否良好、當遇到突發(fā)問題是否有處理方案等等,都是客戶最為擔心的問題。因此,在選擇中烏汽運供應商時,除了價格、時效上的考慮外,還要注意供應商的實際運輸能力與公司資質(zhì),避免發(fā)生貨物交付風險。

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